• Слушать, проявлять симпатию и сохранять спокойствие;
• Оказывать поддержку и проявлять заботу;
• Относиться к ситуации серьезно и оценить степень риска;
• Задавать вопрос о предыдущих попытках;
• Обсудить возможные варианты решения, кроме самоубийства;
• Задать вопрос о наличии плана самоубийства;
• Выиграть время – заключить контракт;
• Найти источники поддержки;
• Если возможно, изъять орудия;
• Предпринять необходимые действия, сообщить о ситуации другим, организовать помощь;
• Если риск высок, оставаться с человеком.

Что делать не следует

• Игнорировать ситуацию;
• Показывать, что ситуация вас шокирует, проявлять смущение, паниковать;
• Обещать, что все будет хорошо;
• Бросать человеку вызов, говоря, чтобы он сделал то, что собирается;
• Стараться превратить все в тривиальную ситуацию;
• Давать лживые обещания;
• Обещать хранить все в секрете;
• Оставлять человека одного.